Depuis 2020, la gestion de 88 équipements a été transférée aux mairies d’arrondissement, portant leur total à 441. Salles associatives, petits gymnases, stades, boulodromes et petits espaces verts sont aujourd’hui gérés plus près de leurs usagers. Pour que la transition s’opère, les équipes d’arrondissement ont été accompagnées et l’articulation avec la mairie centrale a été améliorée, grâce au projet “Lyon puissance 9”.
L’accès au numérique et à son bon usage ne vont pas de soi. C’est pourquoi la Ville de Lyon œuvre à faciliter l’accessibilité de son site internet Lyon.fr, afin de le rendre utilisable par toutes et tous. Pour garantir ses services, notamment aux personnes en situation de handicap, elle agit à ce sujet aux côtés de la Commission communale d’accessibilité (CCA) et de quinze associations membres.
Pour rendre le meilleur service possible aux usagers et lutter contre la fracture technologique, la Ville de Lyon préserve les alternatives au numérique : guichets d’accueil, téléphone ou courrier restent toujours accessibles.
Il peut arriver que les rapports avec l’administration soient compliqués : absence de réponse à un courrier ou à un courriel, incompréhension ou volonté de contester une décision de la Ville, sentiment d’injustice…
Vers qui se tourner ? Faites appel à la médiatrice de la Ville de Lyon. Son rôle : rétablir un dialogue, aider à obtenir une réponse, voire dénouer une situation de conflit avec l’administration. C’est un service d’écoute gratuit, confidentiel et impartial. La médiatrice est compétente dans tous les domaines d’action de la Ville de Lyon.
En décembre 2023, la Ville de Lyon est devenue la première collectivité de France à inaugurer le congé paternité égal au congé maternité. Onze semaines, au lieu de quatre auparavant, pour accueillir un enfant dans les meilleures conditions et inciter à un meilleur équilibre des tâches entre hommes et femmes à la maison.
La Ville de Lyon a également mis en place un congé dans le cadre du processus de procréation médicale assistée (PMA), pour la mère tout comme pour le père ; ainsi qu’un congé menstruel en cas de règles douloureuses, et un congé lié à toute interruption de grossesse. De quoi préserver la santé des agentes et des agents et changer le regard sur des sujets parfois tabous.
Comment améliorer les services publics ? La Ville de Lyon répond en donnant la parole aux premiers concernés, leurs usagers. C’est le principe des enquêtes “À votre écoute”, qui proposent de s’exprimer sur les services du quotidien : crèches, périscolaire, gymnases, bibliothèques, parcs…
Pour participer, rien de plus facile : les habitants et les agents sont invités à se rendre sur la plateforme en ligne Oyé ! et à exprimer leur avis. Un moyen d’aider la Ville de Lyon à améliorer l’offre de services et à mieux comprendre les besoins de toutes et tous.
Améliorer l’articulation entre la mairie centrale et les 9 mairies d’arrondissements, et leur donner un rôle accru : ce sont les objectifs de Lyon Puissance 9. C’est dans ce cadre de renforcement de la proximité que la Ville de Lyon instaure un mécanisme de soutien à l’animation du territoire de chaque arrondissement. Ce soutien prend la forme de subventions laissées à la décision des arrondissements.
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