Caisse d'allocations familiales de Lyon

Depuis le 20 mai 2015 : prise de rendez-vous sur internet, espace "Ma Caf", "Contacter ma Caf" puis "prendre un rendez-vous". Un mail de confirmation est adressé;
Sans internet :

- des ordinateurs sur place en libre accès et des conseillers pour guider les démarches

- des bornes interactives extérieures accessibles en dehors des horaires
 

Pour faciliter le traitement des appels et accéder à des informations personnelles, il faut préparer son numéro d’allocataire.

Missions : la Caf du Rhône verse aux allocataires des aides financières à caractère familial ou social.
 

Démarches associées :

• Petite enfance : Le parcours maternité / La prestation d'accueil du jeune enfant / Les différents modes de garde / La parentalité
• Enfance et jeunesse : Les prestations pour élever ses enfants / Les différents lieux d'accueil / Les aides aux loisirs et aux vacances / L'aide au Bafa / La parentalité / La scolarité
• Logement et cadre de vie : Les aides au logement / Le logement étudiant / Les prêts et aides aux familles / Les centres sociaux
• Solidarité et insertion : Le revenu de solidarité active / Les prestations liées au handicap / Les aides en cas de difficultés financières et familiales

Accessibilité et handicap :

Lieu d’accueil accessible aux personnes à mobilité réduite
Accueil en langue des signes pour les personnes malentendantes : tous les jeudis de 9h à 12h 
 

Espace libre-service à disposition, composé de :

6 PC connectés à internet pour accéder aux nombreux renseignements et services du www.caf.fr

6 bornes interactives pour signaler un changement, connaître les dates et montants de vos prestations, connaître la suite donnée aux courriers adressés à la Caf, éditer une attestation de paiement...

1 borne interactive à l'extérieur du bâtiment 24h/24 et 7j/7

1 espace multi-services partenaires comprenant :

- 1 borne CPAM pour lire et mettre à jour votre carte vitale ainsi qu'un guide sur vos droits, en braille et gros caractères en consultation à l'accueil
- 1 borne Assedic pour commander une attestation, faire votre déclaration de situation mensuelle, consulter votre dossier ou actualiser vos changements de situation.